话题共 6 篇
找官方客服
本站每篇写到「停手」的地方，下一步几乎都是找官方客服。这个话题收的是讲怎么找、怎么说的文章：App 和网页里的入口在哪，登不进去时从登录页的「获取帮助」进，同一个问题在原工单里接着说别新开，提交时附上交易 ID、时间和截图。官方客服只在 App 内语音联系，不会用手机号打给你。
- 欧易客服在哪里、人工客服怎么联系？欧易有没有客服电话客服与注销欧易官方写明客服只在 App 内语音联系，不主动打电话、发短信。按能不能登录选入口：App 获取帮助、官网右下角机器人、登录页获取帮助；自称客服的人找你，去官方渠道验证查。
- 欧易账户被冻结怎么办？冻结多久解冻、风控怎么解除、冻结60天是真的吗账户与冻结欧易账户被冻结或受限，先从首页横幅、注册邮箱、工单中心认出是哪一类：风控审核、附加认证、C2C 风控、T+N 锁定、司法冻结，还是自己冻结账号，再按各自的入口处理。
- 谷歌验证器丢了怎么办？手机丢了、误删了怎么找回和重新绑定登录与验证谷歌验证器所在的手机丢了、验证器删了，登不上交易所：同步过的在新手机上登回去；没同步的到每个平台走「无法验证」重置，要做人脸，之后 24 小时不能提币。
- 接到自称交易所客服的电话、短信，怎么辨别是不是冒充客服诈骗客服与注销交易所客服会不会主动联系你？陌生来电、带链接的短信、像官方的邮件、拉你进的群、自称公安，各自先做什么、去哪核；已经给了验证码又该怎么办。
- 欧易注销账号步骤：怎么注销、注销不了是什么原因客服与注销欧易注销在 App 安全设置的「关闭账号」：先处理完资产和订单、绑好身份验证器；注销不了先看余额、小额余额、验证器和所在地区；关闭后有 3 到 30 天冷静期。
- 提币地址填错了怎么办？提币地址错误、格式错误、转错了能找回吗提币与到账提币地址填错能不能找回，只看币离开交易所没有：提示地址错误、格式不对的还没发出，改对就行；还在排队的有撤销就撤；已转出的只能找地址主人或所属平台。