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客服与注销
前面几栏写到「停手」的地方,最后都指向官方客服。这一栏讲怎么找到真的客服:App、网页、登录页三处入口,工单在哪里跟进,以及怎么用官方渠道验证工具核对一个号码或账号。主动联系你的「客服」先当假的。不想用了的话,注销账户的流程和注销不了的几种原因也放在这一栏。
「获取帮助」
自己登不进去、需要人工处理时,从这里找客服。
- 欧易客服在哪里、人工客服怎么联系?欧易有没有客服电话屏幕上写着
获取帮助
欧易官方写明客服只在 App 内语音联系,不主动打电话、发短信。按能不能登录选入口:App 获取帮助、官网右下角机器人、登录页获取帮助;自称客服的人找你,去官方渠道验证查。 - 接到自称交易所客服的电话、短信,怎么辨别是不是冒充客服诈骗交易所客服会不会主动联系你?陌生来电、带链接的短信、像官方的邮件、拉你进的群、自称公安,各自先做什么、去哪核;已经给了验证码又该怎么办。
- 欧易注销账号步骤:怎么注销、注销不了是什么原因屏幕上写着
关闭账号
欧易注销在 App 安全设置的「关闭账号」:先处理完资产和订单、绑好身份验证器;注销不了先看余额、小额余额、验证器和所在地区;关闭后有 3 到 30 天冷静期。