编辑原则：依据哪里、怎么核对、什么时候写「停手」

一篇文章的样子

每一篇都从屏幕上的一句原话开始，按三行来写：

1. 它在说什么：照官方帮助页的说法转述这句话的意思。
2. 先做：你现在能做的那一步，按页面上的按钮名写清路径。
3. 停手：做到哪里就该停下，接下来去找谁——官方客服、收款方，还是冻结机关。

同一个问题在屏幕上有几种不同的提示，就分成几个分支写，比如「相机打不开」和「拍完被驳回」是两回事，分开处理。我们不按「可能的原因」罗列一长串，因为读者手上只有屏幕上那一句话。

依据从哪来

• 交易所的规则、步骤、时长：只用欧易帮助中心、公告、服务条款的原文。用到哪几页，就在文中的「依据」一栏列出页面名，并写明核对的年月。
• 法律与监管：只引原文里关键的一句，给出政府网站上的出处，不替任何人下合法或违法的结论。
• 链本身的事（转账要确认、链上转账发出后撤不回这类）：只写协议层面人人可查的常识，或者链的官方说明。
• 查不到的：不写。网上流传的说法（比如「冻结 60 天」），在官方页面上查不到对应规则，我们就照实说查不到，不替它编一个数。

怎么核对

• 写之前打开官方原页逐句对照，记下页面上写的更新日期和我们核对的年月。
• 截图只截不含账户信息的公开页面，图注写清是哪一页、看哪一处、截于哪年哪月。截图只证明「页面上显示什么」，不代表我们替谁走过一遍流程。
• 平台页面改版后，按读者来信和我们隔一段时间的重新核对更新文章。

写作上的几条约束

• 不写作者经历，不编读者故事，不写没有出处的数字。
• 涉及资金和账户安全的地方，宁可多写一句「停手，去找官方」。
• 不教绕过平台风控，不教翻墙，不教在交易所里谎报居住地区，也不教借用他人身份。苹果手机下载欧易，只照欧易官方指南写另建一个支持地区 Apple ID 的做法。

更正流程

读者来信指出问题，或者我们重新核对时发现问题，都对照官方原页核实，属实的直接改正文，并按更正页的规则记录。